Отмена до заказа
Маркетплейс внедрил ИИ, который отменяет заказ раньше, чем покупатель о нём подумал. Компания называет это предиктивной логистикой. Покупатели — по-разному.
Маркетплейс «Скоробокс» запустил функцию упреждающей отмены. Модель анализирует поведение покупателя и отменяет заказ за несколько дней до того, как человек вообще решит что-то купить.
По словам разработчиков, система учитывает погоду, курс валют и вероятность того, что товар застрянет на сортировке на Сортировочном-3. Если вероятность выше нуля, заказ не создаётся.
«Мы избавили клиентов от главного разочарования — ожидания. Теперь им нечего ждать», — заявил продуктовый директор Станислав Вереск.
Деньги за неоформленные заказы компания возвращает в виде баллов, которые сгорают раньше, чем покупатель успевает о них подумать. Это, подчёркивают в «Скоробоксе», та же технология.
